Rückgabebedingungen

Es kann vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wenn Sie den Artikel retournieren möchten, bitten wir Sie, online einen Rücksende-Auftrag zu eröffnen. Ist die Ware noch ungeöffnet und die Originalverpackung unbeschädigt, kann sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen gegen Gutschrift zurückgenommen werden.

Je nach Zustand des Artikels werden folgende Vorgehensweisen unterschieden:
  • Uneingeschränktes Rückgaberecht
  • Bedingtes Rückgaberecht
  • Kein Rückgaberecht
 
Uneingeschränktes Rückgaberecht

Eine Rückgabe zur Gutschrift zum Kaufpreis ist nur möglich, wenn

 

  • die Originalverpackung vorhanden ist.
  • der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt.
Bedingtes Rückgaberecht

Rückgabe mit Bearbeitungspauschale

Eine Rückgabe zur Gutschrift bei Abzug einer Bearbeitungspauschale ist möglich, wenn

 

  • die Originalverpackung geöffnet, aber gänzlich unbeschädigt vorhanden ist.
  • der Artikel ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.
  • das mitgelieferte Zubehör vollständig vorhanden ist.
  • der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt.

Die Bearbeitungspauschale bei dieser Form der Rückgabe beträgt mindestens 10% des aktuellen Kaufpreises/mindestens CHF 10.00) und wird von der Gutschrift abgezogen.

 

Rückgabe nach individueller Prüfung

Eine Rückgabe zur Gutschrift ist nach individueller Prüfung und Abzug einer Bearbeitungspauschale möglich, wenn

 

  • die Originalverpackung vorhanden ist.
  • der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
  • das mitgelieferte Zubehör vollständig vorhanden ist.

Eine Rücknahme kann nicht garantiert werden. Die Bearbeitungspauschale nach individueller Prüfung beträgt mindestens 20% des aktuellen Kaufpreises. Über die Möglichkeit zur Rückgabe und die konkrete Höhe der von der Gutschrift abzuziehenden Pauschale kann erst nach erfolgter Prüfung entschieden werden.

Hinweis: Die Bearbeitungspauschale dient zur Kostendeckung im Rücknahmeprozess. 

 

Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe und Gutschrift ist nicht möglich, wenn

 

  • die Originalverpackung fehlt.
  • Zubehör fehlt.
  • Verbrauchsmaterial geöffnet ist (Reinigungsmittel etc.).
  • hygienische Gründe bei Produkten dies nicht zulassen
    (Ausnahme: ungeöffnet, in kompletter Originalverpackung)


Rücksendekosten

 

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen generell zu Lasten des Absenders. 








Vorgehen Gutschrift

 

So rechnen Sie Ihre Gutschrift an oder lassen sie auszahlen:

  • Sie haben die Rechnung noch nicht bezahlt, wegen der Rückgabe eines Artikels oder weil eine Reparatur nicht möglich war – aber bereits eine Gutschrift erhalten?
    Dann bitten wir Sie, bei der Zahlung der offenen Rechnung die Gutschrift direkt vom Rechnungsbetrag abzuziehen und nur den Differenzbetrag einzuzahlen.
  • Sie tauschen einen Artikel um und haben die Rechnung schon bezahlt?
    Dann erhalten Sie für den retournierten Artikel eine Gutschrift. Für den neu bestellten Artikel erhalten Sie eine Rechnung. Falls der Rechnungsbetrag mit dem Gutschriftbetrag übereinstimmt, brauchen Sie nichts zu unternehmen.
    Ist der Rechnungsbetrag höher als die Gutschrift, ziehen Sie bitte die Gutschrift vom Rechnungsbetrag ab und zahlen Sie nur den Differenzbetrag ein.
    Ist der Gutschriftbetrag höher als der Rechnungsbetrag, bleibt auf Ihrem Kundenkonto ein Restguthaben für zukünftige Bestellungen.
  • Wünschen Sie die Auszahlung einer Gutschrift?
    Dann melden Sie sich bei uns und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.